1. Thời hạn đổi trả

2. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng 01 lần đổi cho mỗi đơn hàng.
• Được đổi sang các sản phẩm còn tồn kho trên website có tổng giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi.
• Không áp dụng đối với các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi.

3. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Vẫn còn nguyên tem nhãn trên sản phẩm.
• Quà tặng kèm theo (nếu có) còn đầy đủ và nguyên vẹn.
• Sản phẩm không bị vấy bẩn, biến dạng, nhăn nheo hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
• UPLED SHH có quyền từ chối nhận các sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.

4. Quy trình xử lý

Đối với khách hàng có nhu cầu đổi hàng online, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng hoặc inbox Zalo của UPLED SHH, cung cấp số đơn hàng và mã sản phẩm.

Nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng đơn hàng, thông báo khả năng đổi sản phẩm và hướng dẫn chi tiết các bước thực hiện.

5. Thời gian xử lý

Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, UPLED SHH sẽ tiến hành kiểm tra điều kiện đổi hàng.

6. Chính sách vận chuyển

• UPLED SHH chịu 100% chi phí vận chuyển nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu mã, màu sắc, chủng loại so với đơn đặt hàng.
• Trường hợp khách hàng đổi theo nhu cầu cá nhân hoặc do thay đổi quyết định, chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do khách hàng thanh toán.