Chính sách đổi trả

1. Thời hạn nộp đơn

Việc đổi trả được hỗ trợ trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua.

2. Phạm vi áp dụng

- Áp dụng 01 lần đổi 01 đơn hàng
- Đổi các vật phẩm tồn kho khác trên trang web với tổng giá trị lớn hơn hoặc bằng vật phẩm bạn muốn đổi.
- Không áp dụng đổi sản phẩm khuyến mãi.

3. Điều kiện áp dụng

Sản phẩm chỉ được đổi trả trong các trường hợp sau:
- Vẫn còn tem nhãn trên sản phẩm
- Quà tặng kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn
- Sản phẩm sau khi mua về không bị vấy bẩn, biến dạng, nhăn nheo, hư hỏng do các tác nhân bên ngoài.
- Upledshh có quyền từ chối nhận những sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng

4. Quy trình xử lý

Quý khách có nhu cầu đổi hàng online: Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc inbox zalo của Upled Shh, cung cấp số đơn hàng và mã số sản phẩm. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thông báo tình hình thay thế theo đơn đặt hàng và hướng dẫn các bước thay thế.

5. Thời gian xử lý đổi trả

Đối với khách hàng mua online, đổi trả trực tuyến: Kể từ khi nhận được sản phẩm đổi trả, Upledshh sẽ kiểm tra sản phẩm đó có đủ điều kiện để đổi hay không. Upledshh sẽ xử lý các đơn hàng trao đổi trong tối đa 10 ngày.

6. Vận chuyển

Đối với khách hàng mua hàng trực tuyến và trao đổi trực tuyến:

- Upledshh chịu 100% chi phí vận chuyển đổi trả, khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, lỗi do Upledshh giao nhầm màu sản phẩm, đúng chủng loại quý khách đặt hàng.
- Nếu lỗi thuộc về khách hàng hoặc khách hàng đổi ý thì phí vận chuyển đối với mặt hàng đổi sẽ do khách hàng thanh toán.